Рига запускает пилотный проект «Вежливая очередь» после того, как жители заявили, что стоять в очереди стало их главным хобби
⚠️ Сатира: Это вымышленная история для развлечения. Узнать больше о проекте
Вкратце: Муниципальные власти Риги представили новую городскую инициативу, призванную регулировать всё более конкурентную культуру стояния в очередях. Пилотный проект, уже действующий в трёх аптеках, двух постаматах и в одной особенно напряжённой пекарне в Пурвциемсе, призван обеспечить каждому жителю справедливый шанс громко вздохнуть на публике.
РИГА — В том, что городские планировщики называют «необходимой адаптацией к социальной реальности», Рижская городская дума во вторник запустила первую в стране официально управляемую систему очередей — пилотный проект, призванный привнести структуру, достоинство и умеренную эмоциональную сдержанность в акт стояния в очереди.
Инициатива под названием «Вежливая очередь Рига» будет присваивать жителям цифровой профиль темперамента очереди на основе их исторического поведения при ожидании, с категориями вроде «Тихо в ярости», «Обгон через неопределённый язык тела» и «Собственно пришёл только задать один маленький вопрос». Участники будут получать QR-код с местом в очереди, расчётные окна для вздохов и, в премиум-муниципальных зонах, доступ к ламинированной карточке с надписью «Я был здесь раньше вас, но в духовном смысле».
Заместитель мэра по общественному ритму и переходному терпению Илзе Ранцане сказала, что город больше не может игнорировать то, что внутренние отчёты определили как «неконтролируемую экономику образа жизни, основанного на очередях». По данным муниципального опроса 1 200 жителей, среднестатистический рижанин теперь тратит 8,4 часа в неделю либо в очереди, либо на обсуждение прошлой очереди, либо на эмоциональную подготовку к будущей.
«Мы посмотрели на данные и поняли, что очереди уже не являются неудобством», — сказала Ранцане репортёрам, торжественно стоя за бархатной лентой у Центра обслуживания клиентов на улице Бривибас. — «Это одно из немногих оставшихся общих гражданских переживаний. Праздник песни происходит раз в пять лет. А вот ожидание за человеком, оплачивающим коммуналку монетами, — каждый день».
Пилотный проект тихо начался в прошлом месяце на выбранных точках по всей столице, включая аптеку Milda рядом с улицей Чака, пункт выдачи посылок в Зиепниеккалнсе и пекарню Maizes Doma, где, по словам властей, количество инцидентов, связанных с очередями, выросло на 17% после того, как покупатели начали «резервировать» места значимым зрительным контактом с другого конца зала.
В пекарне пенсионер Айварс Лүшиньш, 68 лет, сказал, что новая система уже улучшила общественный порядок. «Раньше приходилось запоминать семь лиц, одну сумку-шоппер и детскую коляску, которая могла быть или не быть активным покупателем», — сказал он. — «Теперь я получаю номер и могу сосредоточиться на том, что важно: молча судить о хлебных предпочтениях остальных».
Не все жители убеждены. Фриланс-графический дизайнер и самопровозглашённая традиционистка очередей Анетe Витола, 34 года, утверждает, что реформа рискует стереть ценные культурные практики. «Моя мать учила меня определять иерархию в очереди по расположению шарфа, углу корзины и пассивно-агрессивному выдоху», — сказала она. — «Это наследие. ЮНЕСКО должно его защищать, а не город цифровать».
Чиновники настаивают, что программа уважает местные обычаи. Программное обеспечение, разработанное стартапом из Агентскальнса под названием LineMind, включает регионально-специфичные функции, такие как распознавание «зимного буфера» (объёма верхней одежды), дрейф приоритета для бабушек и кризисный режим на случай, когда внезапно закрывается одна касса и всем приходится заново оговаривать моральную основу цивилизации.
Сооснователь LineMind Эдгарс Пукстс сказал, что алгоритм обучался на более чем 14 000 часов балтийских розничных съёмок. «Мы хотели создать нечто по-настоящему местное», — сказал он. — «В Западной Европе люди просто стоят в очереди физически. У нас же половина очереди существует в теории, в памяти и в низкоуровневой обиде».
Министерство культуры выразило осторожный интерес, предположив, что управляемые очереди могут быть добавлены в национальный реестр нематериального культурного наследия Латвии, если пилот окажется устойчивым. Власти Юрмалы, по сообщениям, рассматривают летнюю версию для пляжных кафе, где жители и туристы сейчас образуют то, что один внутренний меморандум охарактеризовал как «декоративное скопление с транзакционными устремлениями».
Пока город говорит, что будет мониторить уровень удовлетворённости через интервью, данные о времени ожидания и микрофоны, откалиброванные на обнаружение пробормоченных фраз вроде «интересно» и «конечно». Если проект окажется успешным, «Вежливая очередь Рига» может распространиться по всей стране к 2027 году.
На пресс-мероприятии в честь запуска гостей пригласили испытать демонстрационную очередь у здания думы. Мероприятие задержалось на 22 минуты после того, как три участника заявили, что они в очереди не стояли, но, тем не менее, были там первыми.